Una comunicación para la cultura del encuentro: Comunicar bien nos ayuda a conocernos mejor entre nosotros, a estar más unidos. Los muros que nos dividen se superan si estamos dispuestos a escuchar y a aprender los unos de los otros.
La familia, cuna del encuentro: Un niño que aprende en la familia a escuchar a los demás, a hablar de modo respetuoso, expresando su propio punto de vista sin negar el de los demás, será un constructor de diálogo y reconciliación en la sociedad.
Comunicar esperanza: Hay que romper el círculo vicioso de la angustia y del miedo, sin centrarse en las «malas noticias». Promover un estilo comunicativo abierto y creativo, que no dé todo el protagonismo al mal, sino que trate de mostrar las posibles soluciones, favoreciendo una actitud activa y responsable.
Liberarse de la falsedad y buscar la relación: los dos ingredientes para que nuestras palabras y nuestros gestos sean verdaderos, auténticos, dignos de confianza. Distinguir lo que favorece la comunión y promueve el bien, y lo que tiende a aislar, dividir y contraponer.
De las redes a la comunidad: La red constituye una ocasión para favorecer el encuentro con los demás, pero puede también potenciar nuestro autoaislamiento, como una telaraña que atrapa. Es necesario una red hecha no para atrapar, sino para liberar, para custodiar una comunión de personas libres.
No se comunica solamente con las palabras, sino con los ojos, con el tono de la voz, con los gestos. La atracción que ejercía Jesús dependía de la verdad de su predicación, pero la eficacia de lo que decía era inseparable de su mirada, de sus actitudes y también de sus silencios.
Escuchar con los oídos del corazón: Sólo prestando atención a quién escuchamos, qué escuchamos y cómo escuchamos podemos crecer en el arte de comunicar, cuyo centro no es una teoría o una técnica, sino la «capacidad del corazón que hace posible la proximidad».
Hablar con el corazón: comunicar cordialmente quiere decir que quien nos lee o nos escucha capta nuestra participación en las alegrías y los miedos, en las esperanzas y en los sufrimientos de las mujeres y los hombres de nuestro tiempo.
Fuente: Mensajes del Papa Francisco para las Jornadas de la Comunicación Social